MU Factory(ムウファクトリー)ではダイニングテーブル・チェア・TVボードなどを製作し、通販いたします。工場直営インテリアショップだから1ランク上のダイニングテーブルなどのインテリアが驚くほど安く手に入れる事が出来ますよ!

 
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FAQ
よくあるご質問 【商品について】

| 商品について |  サイズ違い & 特注について | お届けについて |


こちらに掲載されていない疑問に思う事・質問などお気軽にお問い合わせください。
サービス向上の為、反映させて頂きます。
 Q:無垢とツキ板とはどう違うのですか?
A:家具の材料で無垢とは、丸太を製材して作る板のことです。ツキ板とは、丸太を薄くスライスして作った物になります。両者とも特性は異なりますが、一般的に無垢のほうが価値観があるとされます。確かに無垢のほうが、質感・存在感は上ですが、無垢材は常に呼吸しますので、反りや割れなどが起こる可能性があります。また、色の違いや小さな節などの多少の欠点は避けられません。ツキ板を使用することは家具本体の割れや反りを最小限に出来るということと、1本の丸太のツキ板を使いそれを選木して使用しますので、家具そのものが美しく仕上がる利点があります。
 Q:オイルフィニッシュってなんですか?
A:オイルフィニッシュとは、家具の世界では別の名称で自然塗装とも呼ばれるもので、私たちの製作する家具はアマニ油が主成分の塗料を使用しています。一般的な家具に使用されるウレタン樹脂塗装やポリ塗装とは違い天然素材から出来ています。私たちがオイルフィニッシュを使う理由は、なんといっても家具の仕上がりに味が出ることです。
ツヤはほとんど無く、木の質感や木目の凹凸など、味わいのあるものに仕上がります。
 Q:東京に住んでいるのですが、置いてあるショップはありますか?
A:残念ながら、私たちオリジナルの家具はショップに陳列していません。
ショップに並ぶことで、価格が高くなる事もそうですが、そこまで手が回らないのも理由の1つです。
 Q:どうしてこんなに安いのですか?掲載されている定価とかなり差がありますが...
A:一言で言いますと、ダイレクト(工場直)販売だからです。
私たちは、自分たちでデザインした家具を材料を調達して製作し、ご注文から発送までを自分たちの手で行っています。そうする事で、お手元に届くまでのさまざまな経費をほとんどかからなくしています。
一般的に家具をご購入される行為には、メーカーから仲介業者が入り、そして小売店で陳列されて販売されます。
結果、工場の出荷価格から定価を計算すれば約3倍もの価格になってしまうのが現状です。
私たちとしましては、工場出荷価格(家具屋さんや仲介業者に卸す価格)で十分なのです。
高級材で良い品質の家具を安く手に入れていただければと思っております。
 Q:全ての家具が受注生産なのですか?納期は早くならないのでしょうか?
A:いいえ。ある程度まとめて製作していますが、私たちは長期在庫における管理上の不具合を避けるため、ご注文いただいてから最終仕上げと梱包作業を行っています。通常2日〜3日で終了してしまう作業ですが、ご注文が多い場合は納期をいただきながら早い方から順番に出荷が出来ている状況です。
どうしてもお急ぎの場合は、商品によっては早く出来る場合もあるかもしれません。
お気軽にお問い合わせください。
お 取 引 詳 細 ♪

■納期について
お知らせいたしました 納期につきましては、どうかご理解を下さいますようお願いいたします。

ご注文後のご連絡で最短日程をお知らせいたします。
お急ぎとは存じますが、なにとぞご了承くださいませ。

□ 家具の場合:

お買い上げいただいた商品は 一番良いコンディションでお届けするために、 長期在庫はせず ご注文後に
最終仕上げ→検品→梱包の工程を行っております。
1つ1つ丁寧に行っており、手間ひまのかかる 作業ですので1日にわずかな台数しか仕上げることが出来ません 現在のところの納期は、 ご注文から出荷まで 約3週間程度(弊社営業日換算にて) かかります。
チェアおよびチェア関連商品は上記の納期と異なります。チェアの商品詳細情報でご確認ください。
1日に数多くのご注文をいただく場合もございます。
その場合、上記日程でも対応しきれない事もございます。 弊社では、商品の種類にかかわらず先着順に納期をお答えいたしております。

□自社製作の木製小物:
在庫がある場合は、お支払い確認後1週間以内で出荷可能です。在庫がない場合はご注文後約30日で商品の準備が出来ます。


□照明器具・陶器などの商品:
在庫がある場合は、お支払い確認後1週間以内で出荷可能です。在庫がない場合はご注文後約30日で商品の準備が出来ます。
■配送について

□家具の配送については、例外を除き1人配送で玄関先渡しの配送料金が含まれています。

運送会社名 : 佐川急便
お部屋までの搬入・開梱・設置・梱包材の処分は、お客様の方の作業になります。
※エレベータ無しで3F以上の場合、別途料金が必要です
※大切な商品を無事お届けするために、ドライバーがお手伝いをお願いする場合がございます。その際は 出来る限りご協力をお願い致します。
※北海道・沖縄・離島など一部地域は別途送料がかかります。 事前にお問い合わせくださいませ。
※家具で1人配送の場合、日曜・祝日配送が出来ません。どうかご了承ください。

□ 追加オプションとしまして2人配送が可能です
(開梱・設置・梱包材の処分込み)
玄関先渡しで の搬入等の作業が出来るかどうか不安な方は2人配送で開梱・設置・梱包材の処分まで行うシステムもございます。
2人配送の場合は追加料金¥5,000で承る事が出来ます。
ご注文後の際にオプションで選択頂くか別途ご要望ください。
※原則としまして、日曜・祝日のご指定が不可能です。
※北海道・沖縄・離島など一部地域は別途お見積もりいたします。
※2人配送の場合の注意 納期について: 2人配送の場合、出荷から到着まで10日〜15日、場合によっては3週間かかる場合がございます。

□家具以外の配送について
商品ごとに個別に記載いたしております。
宅配便・定形外郵便共に有料になります。

□定形外郵便での配送の場合
送料 は商品個別に送料を設定いたしております。
定形外郵便での発送は保障・追跡がありませんことをご理解の上ご注文ください。保障つきの宅配便への変更の場合はご注文時にご連絡ください。
担当のものがご案内いたします。
商品ページに追加金の選択項目がある場合は選択いただければ手配をいたします。
■お支払いについて
□クレジットカード ----------
国際ブランド(VISA,MASTER,Diners,JCB,AMEX)
のいずれかのロゴがマークが プリントされている カードであれば、発行しているカード会社に関係なくご利用 可能です。
●決済方法選択選択画面で「クレジットカード」をご選択ください。
●一括払い、分割・リボ払いのご利用が可能となっております。


□お振込み ----------


弊社口座 おおかわ信用金庫

※お振込み手数料はお客様のご負担になります。

郵貯銀行で振込み
※お振込み手数料はお客様のご負担になります。

※お振込みを選択いただいた場合、商品出荷前に全額お支払いをお願いいたしております。

□商品代金引換 ----------
1人配送で配達した際にドライバーへお支払いいただく決済方法です。
代引き手数料としまして 別途¥1,000 かかります。
■返品について

品質につきましては、万全を期しておりますが、万一商品に損傷・不具合がございましたら、当店へご一報ください。原因を判断させていただき、誠意を持って対応させていただきます。

□ 運送中の破損・製作段階での傷などにつきましては、 基本的に良品を再発送(商品交換)にて対応させていただきます。返金・値引きがご希望の場合はその都度ご対応させていただきます。

□ 商品が到着しましたら、すぐに商品のチェックをお願いいたします。 商品開梱時にすでに破損や不良箇所があった場合以外はお受けしておりません。

□ 弊社または運送会社に 過失があり、お話し合い後返品をいただいた際には、 返品商品が到着後7日以内にご返金いたします。

□ 下記の場合による商品の交換当のクレーム対応はできませんのでご注意くださいませ。
・商品到着後7日間を経過した場合(運送破損の場合は3日間)
・設置場所の環境を原因として生じた変形 ・変色
・納品後の移動・輸送により生じた破損・汚損 ・不適切な 取り扱いや不注意により生じた破損・汚損
・お客様のご都合による返品・交換
・アウトレット対象商品・他セール商品におきまして説明を している商品
・その他、当店の判断により返品に応じることが出来ない と判断した場合

□ 取り扱いの商品により撮影時の商品画像とお届けした商品の色合いや木目が異なる場合がございます。 交換の対象とはなりませんのでご注意ください。

□ サイズは、商品詳細ページに記載いたしておりますので十分お確かめくいただき、ご不明な点はお問い合わせください。サイズが原因での返品・交換はお受け出来ませ。



 

 

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