MU Factory(ムウファクトリー)ではダイニングテーブル・チェア・TVボードなどを製作し、通販いたします。工場直営インテリアショップだから1ランク上のダイニングテーブルなどのインテリアが驚くほど安く手に入れる事が出来ますよ!

 
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FAQ
よくあるご質問 【サイズ違い & 特注 について】

| 商品について |  サイズ違い & 特注について | お届けについて |


こちらに掲載されていない疑問に思う事・質問などお気軽にお問い合わせください。
サービス向上の為、反映させて頂きます。
 Q:掲載されているサイズが1800となってましたが他のサイズは無いのでしょうか?
A:大変申し訳ございません。 当社規定サイズとなっておりますのでサイズは選べませんが割高にはなりますが特注製作(セミオーダー)としてお受けする事は可能でございます。
別途お見積をさせていただきますのでお気軽にお問合せください。
 Q:高さ奥行きの変更は可能でしょうか?
A:商品の構造によっては、変更に限界がありますが可能な限りセミオーダーが可能です。サイズによって割増料金が変わりますので、お気軽にお問合せください。
 Q:ウォルナットの商品を他の素材に変更できますか?
A:現在取り扱っている素材・扱っていない素材共に、素材によってはお受けできない場合がありますが、可能な限りセミオーダーが可能です。仕上方法に関しましてはその素材に最適な仕上方法をご提案いたします。
お気軽にお問合せください。
 Q:色の変更は可能でしょうか?
A:大変申し訳ございません。 私たちはその素材に最適な着色と考える仕上方法を行っています。また、色の変更につきましては、お客様との感じ方の違いがどうしても起こってしまいますのでお受けすることが出来ません。
 Q:MUの家具を見て、TV台購入検討ています。そこでTV台の横にも同じ素材で、収納家具も欲しいのです   が注文家具って値が張るんですか?
A:私たちは、製造メーカーですのでフルオーダーが可能です。直販ですがやはり、1本製作ですので既製品とは違って割高にはなります。おそらく他社の通常フルオーダーとしてはかなり安く手に入れれる事ができると思います。
お見積いたしますのでどのような家具をお求めなのか一度ご相談ください。
せっかくフルオーダーで製作するのですから理想の家具を手に入れてください。お手伝いいたします。
 Q:フルオーダーでお願いしたいと思っていますが、どのようにしたら良いでしょうか?
   支払いや納期はどうなりますか?
A:お客様がイメージされている素材、デザイン、用途、サイズなど出来るだけ詳しく当社に教えてください。簡単なスケッチをFAXやメールの画像添付で送っていただければお見積もりがしやすいです。お支払いは全額先払い(お振込み)になります。お支払い確認後製作を開始いたします。約40日(当社稼働日にて)で完成いたします。
 Q:デザインはお任せという注文も出来ますか?
A:可能です。素材やサイズを教えていただければデザインのご提案出来ます。お客様のイメージに近づけるためにどんな場所で、どのような使い方をされるか、家具に対する思いなどをお伝えください。設置される場所の写真があればいいですね。当社にはそんなお客様も数多くいらっしゃいます。
私たちにお任せでご希望いただくということはなにか理由があると思います。期待を裏切らないようにがんばります。
 Q:他社のデザインをそのままでよいのですが、作っていただけますか?
A:申し訳ございません。そのご要望にはお答えできません。
お 取 引 詳 細 ♪

■納期について
お知らせいたしました 納期につきましては、どうかご理解を下さいますようお願いいたします。

ご注文後のご連絡で最短日程をお知らせいたします。
お急ぎとは存じますが、なにとぞご了承くださいませ。

□ 家具の場合:

お買い上げいただいた商品は 一番良いコンディションでお届けするために、 長期在庫はせず ご注文後に
最終仕上げ→検品→梱包の工程を行っております。
1つ1つ丁寧に行っており、手間ひまのかかる 作業ですので1日にわずかな台数しか仕上げることが出来ません 現在のところの納期は、 ご注文から出荷まで 約3週間程度(弊社営業日換算にて) かかります。
チェアおよびチェア関連商品は上記の納期と異なります。チェアの商品詳細情報でご確認ください。
1日に数多くのご注文をいただく場合もございます。
その場合、上記日程でも対応しきれない事もございます。 弊社では、商品の種類にかかわらず先着順に納期をお答えいたしております。

□自社製作の木製小物:
在庫がある場合は、お支払い確認後1週間以内で出荷可能です。在庫がない場合はご注文後約30日で商品の準備が出来ます。


□照明器具・陶器などの商品:
在庫がある場合は、お支払い確認後1週間以内で出荷可能です。在庫がない場合はご注文後約30日で商品の準備が出来ます。
■配送について

□家具の配送については、例外を除き1人配送で玄関先渡しの配送料金が含まれています。

運送会社名 : 佐川急便
お部屋までの搬入・開梱・設置・梱包材の処分は、お客様の方の作業になります。
※エレベータ無しで3F以上の場合、別途料金が必要です
※大切な商品を無事お届けするために、ドライバーがお手伝いをお願いする場合がございます。その際は 出来る限りご協力をお願い致します。
※北海道・沖縄・離島など一部地域は別途送料がかかります。 事前にお問い合わせくださいませ。
※家具で1人配送の場合、日曜・祝日配送が出来ません。どうかご了承ください。

□ 追加オプションとしまして2人配送が可能です
(開梱・設置・梱包材の処分込み)
玄関先渡しで の搬入等の作業が出来るかどうか不安な方は2人配送で開梱・設置・梱包材の処分まで行うシステムもございます。
2人配送の場合は追加料金¥5,000で承る事が出来ます。
ご注文後の際にオプションで選択頂くか別途ご要望ください。
※原則としまして、日曜・祝日のご指定が不可能です。
※北海道・沖縄・離島など一部地域は別途お見積もりいたします。
※2人配送の場合の注意 納期について: 2人配送の場合、出荷から到着まで10日〜15日、場合によっては3週間かかる場合がございます。

□家具以外の配送について
商品ごとに個別に記載いたしております。
宅配便・定形外郵便共に有料になります。

□定形外郵便での配送の場合
送料 は商品個別に送料を設定いたしております。
定形外郵便での発送は保障・追跡がありませんことをご理解の上ご注文ください。保障つきの宅配便への変更の場合はご注文時にご連絡ください。
担当のものがご案内いたします。
商品ページに追加金の選択項目がある場合は選択いただければ手配をいたします。
■お支払いについて
□クレジットカード ----------
国際ブランド(VISA,MASTER,Diners,JCB,AMEX)
のいずれかのロゴがマークが プリントされている カードであれば、発行しているカード会社に関係なくご利用 可能です。
●決済方法選択選択画面で「クレジットカード」をご選択ください。
●一括払い、分割・リボ払いのご利用が可能となっております。


□お振込み ----------


弊社口座 おおかわ信用金庫

※お振込み手数料はお客様のご負担になります。

郵貯銀行で振込み
※お振込み手数料はお客様のご負担になります。

※お振込みを選択いただいた場合、商品出荷前に全額お支払いをお願いいたしております。

□商品代金引換 ----------
1人配送で配達した際にドライバーへお支払いいただく決済方法です。
代引き手数料としまして 別途¥1,000 かかります。
■返品について

品質につきましては、万全を期しておりますが、万一商品に損傷・不具合がございましたら、当店へご一報ください。原因を判断させていただき、誠意を持って対応させていただきます。

□ 運送中の破損・製作段階での傷などにつきましては、 基本的に良品を再発送(商品交換)にて対応させていただきます。返金・値引きがご希望の場合はその都度ご対応させていただきます。

□ 商品が到着しましたら、すぐに商品のチェックをお願いいたします。 商品開梱時にすでに破損や不良箇所があった場合以外はお受けしておりません。

□ 弊社または運送会社に 過失があり、お話し合い後返品をいただいた際には、 返品商品が到着後7日以内にご返金いたします。

□ 下記の場合による商品の交換当のクレーム対応はできませんのでご注意くださいませ。
・商品到着後7日間を経過した場合(運送破損の場合は3日間)
・設置場所の環境を原因として生じた変形 ・変色
・納品後の移動・輸送により生じた破損・汚損 ・不適切な 取り扱いや不注意により生じた破損・汚損
・お客様のご都合による返品・交換
・アウトレット対象商品・他セール商品におきまして説明を している商品
・その他、当店の判断により返品に応じることが出来ない と判断した場合

□ 取り扱いの商品により撮影時の商品画像とお届けした商品の色合いや木目が異なる場合がございます。 交換の対象とはなりませんのでご注意ください。

□ サイズは、商品詳細ページに記載いたしておりますので十分お確かめくいただき、ご不明な点はお問い合わせください。サイズが原因での返品・交換はお受け出来ませ。



 

 

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